2025年9月18日，我院专任教师孙倩蓉副教授受邀为微山湖旅游区进行服务提升专题培训，授课主题是“服务礼仪专项培训”，本次培训聚焦“微笑服务、礼仪相伴”，一百余名微山湖旅游区的一线员工参加了此次培训。

本次培训从“职业素养、礼仪标准、服务理念、情景实践”四个方面解码温度服务，采用“理论+实战”双模式教学，通过情景演练和互动工作坊等形式，系统讲解服务礼仪核心要素，形成可落地、可感知的“微笑服务指南”，实现全员覆盖、全岗位提升。

此次培训，参训人员系统掌握了从职业道德到情景处理的多项服务技能，为微山湖旅游区“微笑服务、礼仪相伴”品牌注入温暖新内涵，开启文旅服务高质量发展新篇章。

（图文/孙倩蓉 编辑/周赢 审核/王满堂）